Webbapplikation för effektiv spårning och RMA-hantering

Utmaningen

För att förbättra kundupplevelsen och frigöra tid för butikspersonalen behövde Pricer ett system som kunde hantera spårbarheten av stora mängder produkter under hela deras livscykel. Med över 200 miljoner elektroniska etiketter distribuerade i 17 000 butiker i mer än 50 länder krävdes en skräddarsydd lösning för att säkerställa full kontroll och effektiv hantering.

Lösningen

Strativ utvecklade en webbapplikation för spårbarhet, där Pricer kan följa objekt och artikelgrupp genom hela dess livscykel. För att effektivisera hanteringen av returärenden byggde vi även ett RMA-verktyg (Return Merchandise Authorization) – en digital plattform som inkluderar kundportal, KPI-rapporter, självbetjäning och valideringsfunktioner.

Resultatet

Pricer har nu full kontroll över produktens livscykel och en mer effektiv process för RMA-hantering, vilket resulterar i ökad kundnöjdhet och bättre operativ effektivitet. Strativs lösning har uppskattas från Pricer för sin tekniska precision, smidiga projektledning och affärsdrivna fokus.