Webbapplikation för effektiv spårning och RMA-hantering

Utmaningen

Pricer var i behov av ett system som kunde hantera spårbarheten av stora produkt volymer, från produktens första användning till återlämning. Med mer än 200 miljoner elektroniska etiketter i drift ville man minimera personalens belastning. För detta behövdes det en anpassad lösning som skulle ge full kontroll med tydlig och smidig hantering av etiketternas returärenden.

Lösningen

Efter en gemensam behovsanalys utvecklade vi en webbaserad applikation där Pricer kunde följa varje etikett genom hela livscykeln. Utöver spårbarheten byggde vi ett RMA- verktyg (Return Merchandise Authorization) för att förenkla hanteringen av återlämningar. Pricers plattform inkluderar kundportal, självbetjänings funktioner, KPI-rapporter och tydliga flöden för att enkelt kunna validera. Allt byggdes med stort fokus på användarvänlighet och hög precision.

Resultatet

Pricer har idag full kontroll över produktlivscykler och en effektiv, automatiserad process för returer. Det har frigjort tid internt, förbättrat kundupplevelsen och bidragit till bättre operativ effektivitet. Genom hög teknisk träffsäkerhet, nära samarbete och tydlig projektledning har vi kunnat leverera en lösning som både underlättar vardagen och stöttar tillväxten.